Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем договора или принятия заявки (телефон или другая форма). Исполнитель применяет в средстве размещения следующие виды бронирования:
Гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором в средстве размещения номер (место) держится до приезда посетителя, в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда посетителя, исполнитель взимает с посетителя плату за простой номера (места), но не более чем за сутки;
При опоздании посетителя более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.
Негарантированное бронирование — номер (место) размещения бронируется исполнителем на определенное время, при незаезде посетителя в установленное время негарантированное бронирование аннулируется;
Бронирование считается действительным с момента получения посетителем (заказчиком) сведений о категории заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в средстве размещения, а также иных сведений, определяемые исполнителем;
Посетитель (заказчик) вправе аннулировать заказ о бронировании по своему усмотрению;
Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанной в заказе дате отсутствует свободный номер (место);
Гостиничные услуги предоставляются при предъявлении посетителем гражданского паспорта, либо другого документа, заменяющего его;
Время заезда начинается с 14:00, время выезда в 12:00 следующего дня. Ранний заезд считается с 6:00 утра и поздний выезд до 18:00 следующего дня. В случае раннего заезда или позднего выезда по выше установленному времени гостиница вправе добавить 50% стоимость от стоимости выбранного номера.
Гостиница вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг, осуществить выселение Гостя в случаях нарушения Гостями порядка проживания, установленного правилами гостиницы, в том числе в случаях:
Несвоевременной оплаты услуг;
Причинения материального ущерба Гостинице;
Нарушения правил безопасности (пожарной безопасности и т.п.) установленных настоящими правилами и законодательством Узбекистана;
Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание посетителей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из гостиницы.
В случае неоплаты гостиничных услуг их предоставление посетителю не производится.
Вход в номерной фонд гостиницы осуществляется по электронной Карте Гостя, выдаваемой посетителю Исполнителем.
Вход в номерной фонд по истечении срока проживания Гостинице не допускается.
Согласно постановлению, Исполнитель по запросу посетителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):
- вызов скорой помощи и других специальных служб;
- пользование медицинской aптечкой;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной посетителю, по ее получении;
- оповестить к определенному времени,
- предоставление одного комплекта посуды и столовых приборов.
Посетитель при подписании заявки (договора) об оказании гостиничных услуг соглашается с использованием в помещениях гостиницы (за исключениям номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
Гости Посетителя, по его просьбе, и с уведомлением сотрудника службы приема и размещения гостиницы, могут находиться гостинице до 23:00 часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении гостя посетителя в номере после 23:00 часов должно быть оформлено его проживание гостинице.
Если в состав услуг включен завтрак, он предоставляется посетителю со дня, следующего за датой заезда. посетитель, по желанию, может заказать завтрак в день заезда за дополнительную плату.
Продление проживания после расчетного часа выезда производится при наличии свободных номеров.
При необходимости продления срока проживания посетитель обязан заявить об этом Исполнителю не позднее Расчетного часа выезда дня, в котором посетитель должен выехать из гостиницы, и Исполнитель, при наличии свободных номеров, продлевает срок проживания.
Оплата продления срока проживания должна быть произведена посетителем, не позднее Расчетного часа выезда того дня, в котором посетитель продлил проживание.
При выезде и гостиницы посетитель обязан сдать номер и Карту гостя сотруднику гостиницы и произвести окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги.
Прием номера осуществляется в процессе выезда посетителя.
«Книга отзывов и предложений» находится на стойке ресепшена.
посетитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если посетитель нарушает условия настоящих правил. При этом посетитель возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходов.
В случае если посетителем нанесен ущерб имуществу гостиницы, администратором гостиницы, в присутствии 3 (трех) представителей Исполнителя, составляется Акт о порче имущества гостиницы, на основании которого Исполнителем производится списание соответствующих средств с банковской карты посетителя (Заказчика). Сумма для расчета ущерба Исполнителя определяется действующим Прейскурантом гостиницы.
В случае если посетитель не производит оплату за полученные, дополнительные услуги Исполнителя, включая стоимость использованного содержимого мини-бара, администратором гостиницы, в присутствии 3 (трех) представителей Исполнителя, составляется Акт, на основании которого Исполнителем производится списание соответствующих средств с банковской карты посетителя (Заказчика). Сумма для расчета ущерба Исполнителя определяется действующим Прейскурантом гостиницы.